发布时间：2025-10-15 16:46来源：昆明市高速公路建设开发股份有限公司
热心帮助暖人心 情系司乘显担当
近日，一辆载满乘客的大巴车驶入白汉场收费站出口81#车道，正常缴费后刚离开收费车道突然熄火停在收费广场边。当班班长杨宇婷发现有车辆停放在收费广场后立即上前了解情况,准备劝其离开。经与驾驶员交流后才知道大巴车发生故障不能启动，需要修理。考虑到车辆上有很多乘客，为了安全起见,杨宇婷将车上乘客全部引导至管理用房院内。
同时，积极协助驾驶员与修理厂取得联系。因时间较晚，未能联系上附近的修理厂。随后，经驾驶员检查后表示可尝试自行修理，但需要有人协助并提供一些工具。为使驾乘人员能够及时、安全地驶离白汉场收费站，在向当班站管赵帅报告情况后，即刻请机电维护组提供相关工具，并协助驾驶员对大巴车辆的故障进行修复。经过大家一小时的协同配合，最终排除了故障。车辆加满水后，安全驶离了白汉场收费站。
一周后，大巴车驾驶员专程送来锦旗以表感谢。他表示：若没有工作人员的热心相助，车上几十名乘客的后续行程都将受到影响。锦旗上“热心帮助暖人心，情系司乘显担当”十四个金灿灿的大字，不仅是对收费站工作的认可，更是对高速公路服务品质的高度褒奖。
真正的服务不在于惊天动地的壮举，而在于那些看似平常却温暖人心的细节。当工作人员将司乘人员的困难当作自己的困难来解决时，平凡的岗位也能绽放出不平凡的光彩。
